Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản tại 98win98 và dùng ví điện tử như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money để giao dịch, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệuChính sách áp dụng tùy theo quy định pháp lý tại khu vực của bạn
98win98 Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ dừng ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát kỹ thuật và quy trình nội bộ để đảm bảo thông tin của bạn không bị lộ ra ngoài, dù bạn đang dùng điện thoại hay máy tính.

Mã hóa dữ liệu Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dạng văn bản thô.
Kiểm soát cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi điều hướng trong nền tảng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý sau khi đóng tài khoản, tùy quy định khu vực.
Quyền truy cập nội bộ Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được xem thông tin cá nhân của bạn. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem dữ liệu cá nhân đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở ứng dụng 98win98 trên điện thoại, chọn mục Hỗ trợ và gõ yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức. Ghi rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Kênh xác minh ví

Nếu yêu cầu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đính kèm mã giao dịch để chúng tôi tra cứu và xử lý chính xác.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua ứng dụng.

Khi bạn nạp tiền qua MoMo, chúng tôi ghi lại mã giao dịch, số tiền và thời điểm thực hiện. Số ví MoMo của bạn được lưu để đối soát, không dùng cho mục đích khác.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như ZaloPay, Viettel Money khi cần xác nhận giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trong ứng dụng, chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại danh sách dữ liệu đang được lưu trên tài khoản của bạn.

Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu giao dịch được giữ trong khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi lại cài đặt hiển thị của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện luồng điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng tại các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo quy định pháp lý địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào luật hiện hành tại nơi bạn sinh sống.