Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ 98win98

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 98win98, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng điều chỉnh mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng như toàn bộ hoạt động đặt cược.

Áp dụng cho tài khoản Việt NamGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
98win98 Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ 98win98
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh giải đáp thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách rút tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích rõ ràng. Liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở cửa sổ chat ngay trên trang để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc quy trình rút tiền — phản hồi bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu xem lại tài khoản. Chúng tôi trả lời trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 98win98 để được hướng dẫn nhanh về quy định nạp rút và chính sách điều khoản hiện hành.

CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không phải khẩu hiệu — đây là quy trình cụ thể. Mật khẩu được mã hóa, phiên đăng nhập yêu cầu OTP qua số điện thoại đã đăng ký, và mọi yêu cầu đổi thông tin đều phải xác minh lại danh tính. Nếu bạn cần cập nhật ví liên kết hoặc thay đổi phương thức rút tiền, hãy liên hệ hỗ trợ với ảnh CCCD và ảnh chụp màn hình ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của chính bạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Xác minh danh tính

Mọi yêu cầu thay đổi tài khoản — từ số điện thoại đến ví ZaloPay — đều phải qua bước xác minh CCCD. Bước này bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng được lưu trong tài khoản ít nhất 90 ngày để bạn đối chiếu khi cần.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu phát hiện thông tin trong tài khoản không chính xác, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email với giấy tờ tùy thân. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản và quyền lợi tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và quy trình xác minh. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng với mọi tài khoản được mở và sử dụng tại 98win98, ở các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ cá cược trực tuyến.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được đăng trên trang này ngay khi có thay đổi. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau đó là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Yêu cầu rút tiền bị tạm giữ thường do thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chưa khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ để xác minh lại trong vòng một ngày làm việc.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được đứng tên một cá nhân và phải do chính chủ đăng ký. Tài khoản do người khác tạo thay có thể bị đình chỉ và số dư không được hoàn trả.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email kèm ảnh CCCD và ảnh ví liên kết. Chúng tôi xác minh và cập nhật trong vòng một ngày làm việc, tuỳ theo độ phức tạp của yêu cầu.

Thông tin của bạn được mã hóa SSL và chỉ dùng cho mục đích xác minh danh tính và xử lý thanh toán. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba cho mục đích quảng cáo.